Казахстанцы, которые привезли новые iPhone 18 из-за рубежа, столкнулись с неожиданной проблемой — зарегистрировать устройства в стране временно невозможно. Из-за этого часть владельцев уже несколько недель не может полноценно пользоваться смартфонами. Ulysmedia.kz пытался разобраться, что сейчас происходит с новыми смартфонами у казахстанцев.
Что происходит с новыми iPhone
IMEI — это уникальный номер мобильного устройства. В Казахстане телефоны, ввезенные из-за границы, должны пройти верификацию, чтобы подтвердить законность ввоза и получить доступ к сети операторов.
Но владельцы iPhone 18 сейчас не могут пройти эту процедуру даже при наличии документов о покупке и пересечении границы.
В соцсетях пользователи пишут, что заходят на сайт ежедневно, обращаются в техподдержку, но точных сроков восстановления функции им не называют.
— Я купила телефон за границей. Пересечение границы есть, все документы есть. Но подать заявку не могу, потому что функция недоступна. Мое право — где покупать телефон, — написала одна из казахстанок.
Другие возмущаются, что после покупки смартфона стоимостью около миллиона тенге не могут нормально им пользоваться.
Как оказалось, на сайте kz-imei.kz сейчас указано, что верификация всей линейки iPhone 18 временно недоступна из-за технических работ. Там указано, что дополнительную информацию будут сообщать, а также попросили следить за обновлениями.
Почему верификацию остановили
В компании ATS Mediafon KZ, которая занимается IMEI-верификацией устройств в Казахстане, подтвердили, что для iPhone 18 процедура действительно временно ограничена. Там объяснили это дополнительной настройкой системы после выявления подозрительных заявок.
— В связи с проведением работ по настройке системы верификации, с учетом выявленных рисков и аномалий при подаче заявок физическими лицами, — сообщили в компании.
Такую же причину назвали и в Министерстве искусственного интеллекта и цифрового развития. По данным ведомства, во время проверки системы выявили случаи, когда третьи лица использовали персональные данные и электронные цифровые подписи граждан без их ведома.
Также обнаружили признаки неправомерного использования механизма проверки второго IMEI и риски незаконного изменения абонентских номеров в Базе мобильных граждан.
Система не справилась с количеством заявок
В ATS Mediafon KZ отмечают, что большое количество обращений от физических лиц потребовало усилить механизмы контроля. Сейчас систему перенастраивают так, чтобы исключить незаконную регистрацию устройств и защитить персональные данные владельцев.
При этом конкретной даты, когда снова станет доступна верификация iPhone 18, ни компания, ни министерство пока не называют. После завершения работ функция должна заработать для всей линейки.
— Все добропорядочные и добросовестные граждане смогут беспрепятственно верифицировать свои устройства в установленном порядке, — заявили в министерстве.
В соцсетях задаются вопросом: почему у официальных продавцов все работает
На этом фоне у пользователей возник другой вопрос — почему официально ввезенные iPhone 18 продаются и работают, а владельцы устройств, самостоятельно купленных за границей, не могут пройти верификацию.
Некоторые пользователи предполагают, что ограничения могут фактически создавать преимущество для официальных поставщиков.
— Эта модель точно есть в базе, потому что официально ввезенные могут верифицировать. Это делается для того, чтобы люди покупали только у официальных поставщиков и не могли сами привозить из-за рубежа?, — написала одна из казахстанок.
Проблема не только у владельцев iPhone 18
В комментариях также появляются жалобы владельцев более старых моделей. Одна из пользовательниц рассказала, что ее iPhone 16 Pro Max заблокирован из-за проблем с верификацией еще с 3 августа.
— Уже третий месяц хожу с кирпичом. Никто не дает ответа, что делать. Куда можно обратиться?, — написала она.
Другие владельцы новых iPhone также сообщают, что готовы даже заплатить за регистрацию, лишь бы устройство наконец заработало, но технической возможности подать заявку пока нет.
Источник: Ulysmedia · Карина Шайих-Закарина