Заслуженный юрист РФ Иван Соловьев дал рекомендации на случай ошибочного денежного перевода. Советами он поделился в беседе с изданием aif.ru.
В первую очередь специалист советует зафиксировать факт транзакции в банковском приложении: сохранить скриншот с указанием суммы, точного времени и номера операции.
Если деньги были отправлены человеку, с которым возможна прямая связь, эксперт рекомендует сначала попробовать урегулировать вопрос мирным путем. Стоит позвонить получателю, объяснить ситуацию и попросить вернуть средства. Чтобы развеять опасения адресата о возможной мошеннической схеме, имеет смысл отправить ему подтверждение перевода с личными данными.
В случаях, когда прямой контакт невозможен или вторая сторона отказывается идти навстречу, необходимо незамедлительно обратиться в поддержку своего банка. Соловьев пояснил, что при оперативном реагировании еще есть шанс, что транзакция не успела завершиться, и ее можно заблокировать. В ряде кредитных организаций также предусмотрены опции отмены или оспаривания платежа.
Если ошибка произошла при переводе внутри одного банка, процесс возврата проходит проще. При отправке средств в другую финансовую организацию инициировать процедуру возврата должен банк отправителя. Он направит запрос в банк-получатель, который, в свою очередь, свяжется со своим клиентом для разъяснения ситуации.
Источник: Татпресса