12 марта моя дочь купила букет в магазине цветов. Букет большой, красиво оформленный, на просьбу завернуть цветы в бумагу, чтобы сберечь от холода, ответили, что бумаги у них нет. В этот день стоял мороз, и пока ребёнок донёс цветы до дома, цветы замёрзли…
Мне очень обидно и горько осознавать, что взрослые работники не смогли проявить заботу и помочь клиенту. Дочь, чтобы купить подарок, откладывала карманные деньги. Для меня – это выражение любви, ребёнок отдал всё, что у неё есть для покупки цветов маме.
В магазине букеты не из дешёвых, неужели вы не можете помочь клиенту сохранить красоту подарка? Или главное получить деньги, а остальное уже не важно? Думаю, руководство цветочных магазинов должно задуматься и поговорить с персоналом о сервисе. И особенно, когда за цветами приходят дети.
– Махабат Акежанова
