Эксперт рекомендует сразу после сбоя зафиксировать адрес и номер банкомата, время и сумму операции. Чек, скриншот ошибки на экране и запись в мобильном приложении станут дополнительными доказательствами. Обращаться необходимо в банк, выпустивший карту, а при принадлежности банкомата другой организации — уведомить и её. При звонке в поддержку важно получить официальный номер обращения, который подтвердит дату сообщения о проблеме.

Банк проверяет данные по техническим журналам, инкассации и камерам наблюдения. Срок рассмотрения заявления составляет до 30 календарных дней для внутрироссийских операций и до 60 дней для трансграничных. При подтверждении сбоя средства подлежат возврату. В случае отказа клиент вправе запросить мотивированный ответ, обратиться в Банк России или в суд. Об этом сообщает life.ru.

Вадим Виноградов — доктор юридических наук, профессор, декан факультета права НИУ ВШЭ. В апреле 2026 года он вошёл в обновлённый состав Общественной палаты РФ по квоте президента, является Заслуженным юристом России и руководителем рабочей группы палаты по законодательству в сфере интернет-технологий и цифровизации. Сведений о включении эксперта или упомянутых СМИ в перечни иностранных агентов, террористов или нежелательных организаций не найдено.

В Москве учительница не смогла оспорить увольнение за оскорбление. Жителей Котовска попросили оставаться дома из-за пожара на складе WB.