Авиакомпания Turkish Airlines не позволила российской туристке, обладательнице шенгенской визы, сесть на самолёт в Италию. Об этом сообщил Telegram-канал «Крыша ТурДома».

В последние дни июля россиянка отправлялась в Венецию с вылетом из Санкт-Петербурга и пересадкой в Стамбуле. Первый этап полёта прошел без трудностей, но перед посадкой на стыковочный самолёт возникли сложности. Представители у гейта сообщили, что её виза, выданная в конце июня, не была загружена в систему EES (Entry Exit System), что означало запрет на посадку.

Туристка отметила, что работники авиакомпании пояснили: система иногда даёт сбои. Чтобы уточнить ситуацию, они связались с пограничными службами Венеции. Итальянские власти подтвердили наличие визы, но путешественницу не допустили на борт.

Она сразу связалась с итальянским консульством в Санкт-Петербурге и Стамбуле, а также с аэропортом Венеции, но ответов не последовало. Через пару часов виза появилась в системе EES, но Turkish Airlines отказались выдать официальный документ с объяснением отказа и предложили ей приобрести новый билет.

Кроме того, представители компании сообщали, что система идентифицировала её с пометкой «do not board» (не допускать к посадке). В конечном итоге россиянка улетела в Венецию на следующий день. На этот раз процедура проверки визы оказалась упрощенной: из загранпаспорта лишь убедились в наличии визы.