Прошлый год не обошелся без очередного потока иностранных граждан в офисы МФЦ. Как с этим справлялись, рассказала директор многофункционального центра Татарстана Ленара Музафарова.

Спрос на определенные виды услуг повышается ежегодно из-за постоянного введения новых требований. Поэтому уже пять лет офисы периодически испытывают массовые наплывы клиентов, отметила директор МФЦ.

- Кроме того, в связи с удвоением с сентября 2025 года суммы госпошлины за оформление водительских прав до четырёх тысяч рублей, татарстанцы старались максимально успеть подать заявления на их замену до наступления этого срока, заплатив привычные две тысячи рублей, — рассказала Музафарова.

2024 и 2025 годы «отличились штурмом со стороны иностранных граждан». Особенный ажиотаж среди них был с января по май прошлого года года. В начале 2025 года, чтобы пользоваться сим-картой, иностранцам пришлось подтверждать свою личность с помощью биометрии, нужно было сдавать отпечатки. Также им пришлось подтверждать учётную запись на «Госуслугах».

- В залах приёма скопились огромные очереди, и увеличилось время ожидания. В некоторых казанских офисах оно достигало до трёх часов. Стали поступать жалобы от самих казанцев, которые не могли своевременно подать документы, — отметила Музафарова.

Поэтому в Казани решили создать специализированный отдел по приёму иностранцев. Открыли новый МФЦ в рекордные сроки — в течение 10 дней. Он по сей день работает в Приволжском районе по улице Авангардная, 74.

Ранее Музафарова также рассказала о кадровой ситуации в МФЦ. Сейчас в центрах республики работает 1,3 тысячи специалистов, и удержать их бывает непросто.