Крупнейшие российские гостиничные сети Azimut Hotels, Cosmos Hotel Group, группа «Мантера», Alean Collection, Accor, «Русские Сезоны», «Ателика», «Кронвелл Групп» перестали сотрудничать с агрегатором «Яндекс.Путешествия», сообщает Российский союз туриндустрии (РСТ).
«Причиной такого решения стало повышение базовой комиссии сервисом с 1 февраля с 15% до 17%. Ранее и Российский союз туриндустрии, и сами отельеры обращались к агрегатору с просьбой не повышать комиссию, однако в компании заявили, что не изменят решение. Всего под управлением сетей, чьи отели пропали из выдачи агрегатора, около 50 тыс. номеров в общей сложности», — сказано в сообщении.
Как пояснил генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский, «навязываемые в одностороннем порядке сервисом условия не соответствуют рыночным и напрямую влияют на увеличение конечной стоимости проживания для гостей». Azimut Hotels, пояснил он, выступает за прозрачные и равные правила работы для всех участников рынка. «Без перекосов в комиссиях, ограничений по управлению тарифами и условиям бронирования, а также без практик, которые снижают эффективность прямых продаж и партнёрских каналов», — подчеркнул Бродовский.
Генеральный директор группы «Мантера» Вадим Трукшин, в свою очередь, назвал решение агрегатора о повышении комиссии угрозой стабильности всей отрасли внутреннего туризма. Оно создает опасный прецедент и неизбежно приведет к аналогичным шагам со стороны других игроков, считает он.
«Такой сценарий вступит в прямое противоречие с обозначенными государством задачами по увеличению турпотока и развитию доступного внутреннего туризма», — добавил Трукшин.
В условиях роста турналога, удорожания энергоносителей, продуктов питания, IT-сервисов и фонда оплаты труда на фоне дефицита кадров, а также повышения НДС каждый дополнительный процент прямо влияет на конечного потребителя, чья чувствительность к стоимости проживания в последнее время заметно возросла, пояснил он.
«Выделяя льготные кредиты на развитие туризма, государство ставит конкретную цель: сэкономить ресурсы бизнеса, чтобы направить их на инвестиции в развитие — в частности, создание новой инфраструктуры и рабочих мест. При появлении дополнительного финансового давления — в виде повышения комиссии агрегаторами — возникает системное противоречие. Экономия, полученная благодаря государственной поддержке, направляется не на развитие, а распределяется среди посредников, что ставит под сомнение эффективность всей системы поддержки отрасли», — заключил Трукшин.
В Cosmos Hotel Group согласились с этой позицией. Там подчеркнули, что отели не могут всё время компенсировать дополнительные издержки, поскольку постепенно будет снижаться рентабельность номерного фонда и сервисная составляющая, в итоге платит гость, а это противоречит задаче развития доступного внутреннего туризма.
Отдельный риск — инвестиции в строительство новых отелей и курортных комплексов, особенно в регионах и в сегменте малых и средних отелей, считают в компании. «Для части объектов дальнейший рост комиссии становится вопросом устойчивости бизнеса и финансовой модели, а не просто снижения маржинальности. В первую очередь, это отразится на владельцах небольших отельных сетей или частных гостиниц в регионах, для которых работа с OTA (онлайн-тревел-агентствами. — РБК) является ключевым инструментом продвижения», — добавили в пресс-службе гостиничной сети.
В пресс-службе «Яндекс.Путешествий» РБК заявили, что сервис работает по схеме агрегатора, собирая предложения от разных средств размещения и показывая их пользователям сервиса.
«Количество размещённых на сервисе партнёров динамическое и зависит от множества факторов, в числе которых — сезонность, спрос, маркетинговая стратегия отелей и пр. Например, некоторые отели на южных направлениях работают с сервисом только в период высокого сезона, другие — наоборот зимой», — отметили там, добавив, что число подключенных к сервису партнёров растёт на десятки тысяч ежемесячно.
Директор Ассоциации туристических агрегаторов (АТАГ) Александр Брагин в беседе с РБК связал пересмотр тарифов некоторыми участниками рынка с ростом нагрузки на инфраструктуру и специалистов.
«Там, где произошла корректировка, она находится в пределах пары процентных пунктов. В среднем же на рынке диапазон комиссий агрегаторов составляет 15–25% в зависимости от выбранного тарифа и выбранной площадки, что соответствует международной практике. То есть базовые тарифы агрегаторов остались ближе к нижней границе», — говорил он.
Долю прямых броней у отельеров глава АТАГ оценил в 40%, при этом отметив, что из-за инфляции затраты при прямых продажах тоже растут.
