Если в доме не убирают, во дворе горы мусора, не работает освещение или подъезд в запущенном состоянии, первым делом мы, конечно, обращаемся в свою управляющую организацию. Но что делать, если КСК или ОСИ игнорируют обращения и не исполняют свои обязанности? Специалисты Krisha.kz рассказали, куда жаловаться на бездействие управляющих и как правильно оформить обращение, передает Liter.kz.
Сначала попытайтесь решить вопрос напрямую
Прежде всего стоит обратиться к председателю КСК или ОСИ. Лучше письменно. Можно направить официальное заявление или письмо по электронной почте, попросить зарегистрировать его и дать письменный ответ.
Если реакции нет, переходите к следующему этапу.
Куда обращаться, если КСК или ОСИ не выполняют свои обязанности
- Жилищная инспекция
При каждом городском акимате работает управление или отдел жилищной инспекции. Это первый официальный орган, куда стоит обратиться при нарушениях.
Инспекторы проверят, действительно ли КСК или ОСИ не выполняют свои функции, и могут вынести предписание.
Сейчас в Мажилисе как раз обсуждают поправки, которые усилят функции жилинспекций. Они будут контролировать состояние домов, проведение капремонта и подготовку инженерных систем к отопительному сезону.
- Комитет по делам строительства и ЖКХ
Если вопрос остается неурегулированным на уровне района или города, можно направить жалобу в Комитет по делам строительства и ЖКХ Министерства промышленности и строительства через портал eOtinish.
Через eOtinish можно отслеживать статус обращения и получить официальный ответ в течение 15 дней.
- Прокуратура
Если вы подозреваете, что КСК или ОСИ используют средства жильцов не по назначению или нарушают закон – можно пожаловаться в прокуратуру. Например, при отказе предоставить отчет по расходам.
ОСИ, КСК, управляющие обязаны отчитываться перед жильцами о расходовании средств, проводить собрания, публиковать бюджеты. Если этого не происходит, требуйте документы и отчеты. Это ваше право как собственника жилья.
- Суд
Если никакие меры не помогли и вы уверены в своей правоте, можно подать иск в суд. Особенно если есть материальный ущерб, например, из-за затопления, плохого состояния кровли и т. д.
Какие жалобы принимаются
- Отсутствие уборки в подъездах и на прилегающей территории
- Неубранный мусор, неисправное освещение
- Неработающие лифты, протечки, аварийное состояние общего имущества
- Отказ в предоставлении финансовой отчетности
- Отсутствие собраний, игнорирование запросов жильцов
- Подозрения в нецелевом использовании денег
Могут быть любые обоснованные обращения по фактам нарушений.
Как правильно подать жалобу
- Укажите чётко, в чем проблема.
- Приложите доказательства: фото, переписку, копии обращений.
- Укажите адрес дома, Ф.И.О. председателя, название КСК или ОСИ.
- Подпишите заявление или подайте коллективную жалобу.
Однако все эти меры могут не сработать на 100%, потому что по закону “О жилищных отношениях” дома принадлежат жильцам. А значит, и содержать дома, и нести ответственность за них должны собственники.
Поэтому если ничего не помогает, то власть в доме придётся брать в свои руки.
Как выйти из КСК и самим управлять домом
Если вы недовольны работой своего КСК, есть законный способ взять управление домом в свои руки. Для этого жильцы могут выйти из КСК и создать ОСИ (объединение собственников имущества) или нанять управляющего.
Чтобы выйти из любой формы управления, нужно:
- Провести собрание жильцов и проголосовать за выход
- Поддержать решение должно большинство собственников из 51 % явившихся на собрание или проголосовавших в письменном опросе
- После этого выбрать новую форму управления
Что можно выбрать:
- ОСИ – управление только одним домом.
- Непосредственное управление (НУ) – жильцы сами управляют домом, где не больше 16 квартир, могут нанять управляющую компанию.
А также жильцы по договору могут нанять для управления профессионального управляющего, управляющую компанию или КСК.
Самоуправление – это больше ответственности, но и больше контроля: жильцы сами решают, куда тратить деньги и какие работы проводить в первую очередь.
