Комитет гражданской авиации привлечет к административной ответственности авиакомпанию FlyArystan за недопуск 12-летней девочки на рейс, передает NUR.KZ.

По запросу корреспондента NUR.KZ случай, произошедший в аэропорту Астаны, прокомментировали в ведомстве.

"Комитет гражданской авиации привлечет к административной ответственности авиакомпанию FlyArystan за недопуск несовершеннолетнего пассажира на рейс авиакомпании. Это вопиющий и неприемлемый случай. Права пассажиров должны всегда соблюдаться.

Комитетом гражданской авиации совместно с АО "Авиационная администрация Казахстана" будет проведена тщательная и всесторонняя проверка в отношении авиакомпании FlyArystan.

Все виновные лица будут обязательно привлечены к ответственности", — сообщили в пресс-службе КГА.

Напомним, казахстанка рассказала в соцсети, что во время пересадки её дочь 12 лет осталась одна в аэропорту: девочку не взяли на рейс, несмотря на наличие брони билета. При этом сотрудники FlyArystan заверили сопровождающего, что они сами посадят ребёнка на борт после устранения якобы возникших технических неполадок.

В свою очередь, представители компании, сотрудник которой сопровождал детей, сообщили, что, не найдя ребёнка на борту, руководитель группы попытался покинуть самолёт, чтобы разобраться в происходящем. Однако, с их слов, служба безопасности и стюардессы не позволили ему выйти, угрожая штрафами и запретом на полёты местными авиакомпаниями.

Авиакомпания FlyArystan принесла официальные извинения казахстанке и её дочери, разъяснив ситуацию. Из-за замены воздушного судна ранее на менее вместительное авиакомпания не смогла предоставить ребёнку место на борту самолёта.

"FlyArystan незамедлительно начал служебную проверку и обязуется пересмотреть существующие процедуры, чтобы не допускать подобных ситуаций в будущем", — отмечается в публикации.