В работе Wildberries произошел массовый сбой. Часть пользователей не смогли зайти на сайт и в приложение, у других стали недоступны товары и опустела корзина. Всего о проблемах в работе оставили порядка 2800 отзывов. В компании заявили, что знают о сбое и работают над восстановлением системы, передает Toppress.kz со ссылкой на Forbes.ru.

В работе маркетплейса Wildberries произошел сбой. Это следует из данных сервиса DownRadar. За последние 24 часа там оставили порядка 2800 отзывов о проблемах с сайтом и приложениями Wildberries.

В комментариях пользователи Wildberries рассказали, что не могут зайти на сайт и в приложения маркетплейса. Некоторые также пожаловались на проблемы с поиском, у других пропали товары в корзине. «Все товары пропали из корзины, стали недоступны к заказу, похожие товары не ищет, да и вообще ни один товар не ищет, будто все сняли с продажи», — написал один из клиентов маркетплейса.

Другой пользователь рассказал, что у него исчезли все оплаченные заказы. После выхода из приложения и перезагрузки телефона он не смог зайти обратно, поскольку код подтверждения не приходит.

Источники, близкие к Wildberries, подтвердили Forbes, что поиск на сайте и в приложении был недоступен. Продавцы и владельцы пунктов выдачи в своих чатах поделились сообщением от руководства компании, согласно которому «сложности с отображением каталога и карточек товара» связаны с техническими работами на сайте. По их информации, проблема началась около 12:00 мск.

По словам собеседников Forbes, проблемы с сайтом и приложением у маркетплейса начали фиксироваться ещё 12 ноября. У части пользователей не проходили оплаты, было невозможно сделать заказ, с карт пропадали пункты выдачи. Сбой во вторник, 21 ноября, был глобальным и длился около часа, отметили источники.

В пресс-службе Wildberries подтвердили сбой «технического характера». Там заявили, что работа сайта и мобильного приложения восстановлена.

Масштабный сбой в работе Wildberries произошел весной прошлого года. За один день количество сообщений об ошибках на Downdetector достигло 12 000. Получить доступ к маркетплейсу не могли как покупатели, так и продавцы. Эксперты по кибербезопасности предположили, что маркетплейс мог стать жертвой взлома и атаки вирусом-шифровальщиком. В Wildberries атаку хакеров не подтвердили, но и не опровергли, сообщив, что начали внутреннее расследование инцидента.