Сотовые операторы Казахстана ответили на критику департамента чрезвычайных ситуаций по Алматы (ДЧС), передает LS. Напомним, сегодня, как передают СМИ, советник акима Алматы Сергей Куянов заявил, что алматинцы не получили SMS об угрозе схода селя из-за того, что операторы сотовой связи отказались делать рассылку. Комментируя данное сообщение, в пресс-службе Tele2 LS уточнили, что речи о взимании платы за смс-рассылки ДЧС "нет и быть не может". По словам сотрудников компании, проблема возникла в процедуре оповещения. «Между Tele2 и ДЧС действует договор, согласно которому мы предоставляем бесплатный специальный канал для рассылки смс-оповещений нашим абонентам, канал доступен для использования 24 часа в сутки. Но, согласно тому же договору, мы обязаны действовать строго по процедуре, которая предложена и утверждена департаментом, где чётко описаны шаблоны смс-сообщений, которые мы высылаем по экстренному запросу. Дважды мы получили текст для рассылки, который не подпадал ни под один шаблон, утверждённый ДЧС», — подчеркнули в пресс-службе. Как заявил глава по корпоративным коммуникациям мобильного оператора Beeline Алексей Бендзь, компания действовала строго по инструкции. «Та информация, которую они просили распространить, не была прописана в наших инструкциях. Здесь шла речь об отсутствии угрозы ЧС. Поэтому произошло данное недопонимание», — сообщил он. Бенздь считает, что данную процедуру необходимо усовершенствовать, чтобы она работала эффективно. «Здесь речь не идёт об оплате или бесплатной рассылке. Если такая информация приходит, то мы её (рассылку – прим.LS) делаем оперативно и бесплатно. Здесь об этом речи нет. Это социальная позиция компании. Мы всегда на эти вещи реагируем очень быстро», — подчеркнул собеседник LS. В обеих компаниях заверили, что сразу после получения согласованного текста смс-оповещения от ДЧС началась рассылка. Начальник отдела корпоративных коммуникаций "Кселл" Наталья Еськова также сообщила, что оператор всегда рассылает смс от ДЧС на бесплатной основе. "Согласно единому соглашению по организации оповещения об угрозе жизни и здоровью людей при чрезвычайных ситуациях посредством рассылок смс-сообщений, подписанному между операторами связи и МЧС РК, рассылке подлежат только сообщения, содержащие информацию о возникновении угрозы жизни и здоровью людей при чрезвычайных ситуациях. Согласно соглашению, не допускается рассылка смс-сообщений, не соответствующих формату и содержанию типовых смс-сообщений. Полученные от ДЧС Алматы тексты сообщений не соответствовали формату и содержанию смс-сообщений, утверждённых в соглашении. Поэтому мы действовали в соответствии с утверждённым ДЧС регламентом", — подчеркнула она. Еськова сообщила, что "Кселл" уже готовит предложение к ДЧС о внесении изменений в соглашение. Напомним, несколько улиц в Алматы Наурызбаевского района оказались подтоплены - вышла из берегов река Каргалинка. Сообщается, что из зоны ЧС было эвакуировано 270 человек.
